益普生中国总经理陈家麟：洞察消费者需求 切实解决消费者困扰

面对后疫情时代，国内大健康行业因消费者需求改变而迎来的高速发展“黄金期”，相关医药品牌应该如何应对，才能紧抓机遇？博福-益普生（天津）制药有限公司总经理陈家麟在接受36氪《了不起的创变者》栏目采访时，给出了思密达?——放眼全球都家喻户晓的肠胃药品牌的解决方案，即通过洞察消费者真正需求，切实解决消费者的困扰。

调研全面化 洞察消费者真正需求

思密达?向来十分关注消费者们的真正诉求，为了能够更全面详细的获得相关信息，思密达?持续在多渠道、不同人群中长期做细致的调研。

疫情过后，随着社会经济全面恢复，我国的旅游业、餐饮业、服务业爆发了强劲的增长势头，根据相关数据显示，2023年人们外出的体量已经恢复至疫情前的状态，但随之而来的，就是由于放肆吃喝、水土不服等因素带来的“旅行者腹泻”发生频率的增加。

针对上述“旅行者腹泻”问题现状，思密达?品牌反应迅速，在2023年推出了全新的蒙脱石混悬液新剂型，与传统混悬液相比，它实现了“开袋即服”，让消费者能够从容的应对在差旅外出、工作繁忙等情况下而产生的腹泻问题，除此之外，新款产品还拥有焦糖可可口味，极大的提升了消费者的用药体验。

本次全新剂型的推出，不仅体现了思密达?基于对市场环境改变的敏锐洞察，更为重要的是思密达?对于构建消费者可信赖品牌的决心。陈家麟表示：“思密达?作为一款进入中国市场超过30年、服务了几代人的品牌来说，其属性已不仅仅局限于治疗疾病的药品，从情感角度来说，更多的是通过消费者的陪伴，凭借出色的产品疗效以及差异化的品规打造，夯实思密达?“家中常备药”的概念

科普普世化 推广腹泻病因白皮书

肠道健康问题在现代社会中日益突出，许多消费者面临着肠胃不适、便秘、腹泻等症状。据统计显示，全球约有20%的人口患有肠道疾病，其中大部分疾病与不良的饮食习惯和生活方式密切相关。这使得肠道用药成为人们迫切需要解决的问题。

在采访中，陈家麟先生坦言，历经三年疫情之后，消费者们越发关注疾病产生的根源，会深入探寻药物选择的因由，消费者们会自发主动的去寻求更多的信息。

“我们在通过各种方式，将真正专业的、可信的信息送到消费者的手中，因为消费者现在更倾向于自己做决定，所以我们要围绕消费者的需求，进行互动与变革。”

为更深入的帮助消费者了解、认识腹泻这一疾病，帮助消费者做好科学健康管理，思密达?联合拥有逾亿名用户的移动医患交流平台春雨医生，以及消化内科和儿科领域权威专家，发布了《2022年腹泻人群肠道健康白皮书》，向大众们普及腹泻疾病防治知识，呼吁公众重视腹泻疾病，关注肠道健康。

该份白皮书分为成人版本与儿童版本，通过阅读其内容，可了解腹泻疾病相关的专业知识以及蒙脱石散产品介绍等。

拥抱数字化 上线肠道自测新功能

当前，互联网高速发展，数字化技术也持续推陈出新，思密达?洞察到消费者在日常生活中，总是依赖智能手机、互联网解决自己诉求的情况，便通过将专业化知识与互联网结合，与专业机构一起推出了“肠道自测”小程序，在解决消费者需求的同时，也进一步为思密达?品牌赋能。

“肠道自测”小程序，根据中国患者胃肠道疾病特点，分别从年龄、腹泻粪便性状、腹泻频率、腹泻持续时间及其他症状等方面给出了多个选项，消费者可以通过选择相应的症状，快速获得初步的诊断信息，很大程度上满足了消费者在线了解更多健康知识的需求。

陈家麟先生表示，思密达?已经不仅仅是一款治疗腹泻的药品，通过洞察消费者需求、解决消费者痛点、走入消费者视线等多措并举的行动，在消费者的心目中，也逐渐拥有“陪伴”的属性，而这一点，也正是思密达品牌始终与消费者紧密相连的关键所在。